Mail:
Adresa:
Trg Ćire Milekića br. 6 Sremska Mitrovica, 22000, Srbija
Najčešća pitanja
Molimo pročitajte najčešća pitanja pre nego nam pošaljete poruku ili nas pozovete.
Koje su cene dostave za narudžbe iz online trgovine?
Cena dostave zavisi od težine proizvoda. Proizvodi težine do 5 Kg dostavljaju se po ceni od 250 din. U slučaju narudžbine u vrednosti većoj od 6.000 din, dostava je besplatna. Dostava se vrši Bex kurirskom službom u roku od 2 do 4 radna dana od trenutka narudžbine. Narudžbine izvršene Subotom isporučiju se Utorkom.
Koji su načini plaćanja prihvaćeni u Online Shop-u?
Za sada način plaćanja preko Online Shopa je: Plaćanje prilikom preuzimanja robe.
Koliki je rok dostave?
Dostava se vrši Bex kurirskom službom u roku od 2 do 4 radna dana od trenutka narudžbine. Narudžbine izvršene Subotom isporučiju se Utorkom.
Koliko je sigurna kupovina u online prodavnici? Jesu li moji podaci zaštićeni?
Podaci koje ste uneli prilikom naručivanja robe ili popunjavanja registracije na našem sajtu služe samo i isključivo za potrebe kupovine naših proizvoda.
Mi se obavezujemo da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca.
Prikupljamo samo neophodne podatke za uspešnu obradu narudžbina i informisanje kupaca,kao i statističke podatke koji nam daju povratne informacije o korišćenju sajta.
Šta se tačno dešava nakon naručivanja?
Rok isporuke
Nakon poručivanja, bićete obavešteni o statusu Vaše porudžbine putem email-a. Period isporuke porudžbine je 2-4 radna dana. Porudžbine poslate petkom i vikendom biće dostavljene naredne nedelje.
Preuzimanje pošiljke
Pošiljka stiže na adresu u periodu od 8-17h. Potrebno je da u tom periodu na adresi bude osoba koja može preuzeti pošiljku. Kurir svaku pošiljku pokušava da uruči u dva navrata. Ukoliko Vas kurir ne pronađe na adresi, pozvaće vas na telefon koji ste ostavili prilikom kreiranja porudžbenice i dogovoriti novi termin isporuke. Ukoliko Vas ni drugog puta ne pronađe na adresi, pošiljka se vraća u naše prostorije.
Da li dobijam račun za svoju narudžbu?
Da uz svaku narudžbinu dobijate fiskalni račun, kojeg trebate čuvati do isteka garancije ili povrata/zamene robe.
Da li je moguća isporuka van Srbije?
U ovom trenutku ne postoji mogućnost isporuke robe van teritorije Srbije, čim bude postojala takva mogućnost obavestićemo Vas. Robu nije moguće isporučiti ni na teritoriju Kosova i Metohije.
Zaboravio sam lozinku za pristup svom nalogu. Šta da radim?
Potrebno je da kliknete na link Prijavite se, a zatim na link, Zaboravili ste lozinku? nakon čega će biti potrebno da unesete Vašu e-mail adresu na koju će Vam stići link za resetovanje lozinke.
Šta se dešava ukoliko nisam kod kuće u trenutku isporuke?
Ukoliko kurir ne bude u mogućnosti da obavi isporuku jer niste na adresi dobićete poruku da uručenje nije bilo uspešno sa telefonom kurirske službe putem koga možete dogovoriti novo vreme isporuke. Ukoliko i ne kontaktirate kurira on će svakako pokušati isporuku i narednog dana.